מדיניות פרטיות

1. מי אחראי על מה

על מידע על בעלים ואנשי צוות שנרשמים (שם, דוא"ל, טלפון, פרטי חיוב, שימוש) MyBiz היא בעלת המאגר.

על מידע שעסק שומר על לקוחותיו (פרטי קשר, הזמנות, מנויים, הודעות, הערות) העסק הוא בעל המאגר ו-MyBiz היא מחזיקה (processor) הפועלת לפי הוראותיו. לקוח שרוצה לממש זכות צריך לפנות תחילה לעסק שהוא פועל מולו; נסייע לעסק להשיב.

2. איזה מידע אנו אוספים

אנו אוספים רק את הנדרש להפעלת השירות:

• פרטי חשבון: שם, דוא"ל, טלפון, שפה ותפקיד;
• נתוני עסק שאתה מזין: לקוחות, לוחות זמנים, הזמנות, מוצרים, חשבוניות, הודעות וקבצים;
• נתוני שימוש וטכניים: אירועי כניסה, סוג מכשיר ודפדפן, כתובת IP, שגיאות ושימוש נמדד כמו AI, הודעות ואחסון;
• תוכן שיחות עם עוזרי ה-AI, כדי להשיב לך ולשמור היסטוריה שאפשר לעיין בה;
• פניות תמיכה ויומני גישה כשצוות שלנו מסייע בחשבון.

3. למה אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע כדי לספק ולאבטח את השירות, לשלוח הודעות שביקשת, לחייב, לתת תמיכה, למדוד שימוש מול מגבלות התוכנית, לשפר את המוצר ולעמוד בחובות חוקיות. איננו מוכרים מידע אישי ואיננו משתמשים בנתוני לקוחותיך כדי לפרסם לאחרים.

4. אבטחה

נתוני כל עסק מופרדים מאחרים, והדבר נאכף ברמת מסד הנתונים. הנתונים מוצפנים בתעבורה, סודות נשמרים מוצפנים, הגישה לפי תפקיד, וכל גישת תמיכה נרשמת ודורשת אישור הבעלים. אין מערכת מאובטחת לחלוטין; נודיע למושפעים על אירוע אבטחה כנדרש בדין.

5. ספקי שירות (ספקי משנה)

אנו משתמשים בספקים הבאים להפעלת השירות, כל אחד למטרתו בלבד:

• Supabase - מסד נתונים והתחברות;
• Render - שרתי האפליקציה;
• Vercel - אחסון האתר;
• Anthropic - עיבוד AI של בקשות שאתה מגיש;
• Resend - שליחת דוא"ל;
• Expo - הפצת עדכוני אפליקציה והתראות.

6. היכן הנתונים נשמרים והעברה לחו"ל

הנתונים העיקריים שלנו מאוחסנים באיחוד האירופי (פרנקפורט), שרמת ההגנה על מידע בו מוכרת בישראל. ספקים מסוימים, כמו ספק ה-AI, עשויים לעבד מידע במדינות אחרות. כשמידע יוצא מישראל או מהאזור הכלכלי האירופי אנו נשענים על מנגנוני העברה חוקיים וחוזים הדורשים הגנה דומה.

7. כמה זמן אנו שומרים מידע

אנו שומרים מידע רק כל עוד הוא נחוץ:

• לידים ושיחות AI: 12 חודשים;
• פניות: 12 חודשים;
• יומן הודעות: 24 חודשים;
• עסק שנסגר: נמחק 90 יום אחרי הסגירה;
• רישומי חיוב: כל עוד דיני המס מחייבים.

8. הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות (כולל תיקון 13) וכשהוא חל, ה-GDPR, אפשר לבקש לעיין במידע, לתקנו או למחוק אותו, להגביל או להתנגד לשימוש בו ולקבל עותק. בעלים יכולים לייצא או למחוק מידע של כל לקוח מתוך המוצר. נשיב בתוך התקופה הקבועה בדין, ואפשר להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות או לרשות המקומית.

9. עוגיות וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בעוגיות ובאחסון מקומי הנחוצים להתחברות ולזכירת העדפות כמו שפה, ערכת נושא והגדרות נגישות. איננו משתמשים בעוגיות פרסום.

10. דוא"ל והודעות

אנו שולחים הודעות שירות (הזמנות, קבלות, התראות אבטחה ולוח זמנים). הודעות שיווק נשלחות רק בהסכמה, כל אחת כוללת דרך להסרה, ובעלים אחראים להסכמת לקוחותיהם.

11. AI והמידע שלך

בקשות AI נשלחות לספק ה-AI שלנו רק כדי להפיק את התשובה, בתנאים שאינם מתירים לו לאמן מודלים על התוכן שלך. ה-AI עובד רק עם מידע שמותר לאדם המחובר לראות, ופעולות רגישות דורשות אישור אדם.

12. קטינים

השירות מיועד לעסקים ואינו מופנה לילדים. עסק שמתעד פרטי קטינים אחראי להסכמת הורים כנדרש.

13. שינויים

נעדכן מדיניות זו כשהנוהג שלנו ישתנה ונציג את התאריך החדש בראשה. בשינוי מהותי נודיע מראש.

14. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנושא פרטיות כתבו לנו דרך דף צור קשר וסמנו "פרטיות".